ROEDERER, certifié selon la norme ISO 9001:2008, a mis en place une procédure de traitement des réclamations clients particuliers et professionnels.
Cette procédure est consultable et téléchargeable à l'aide des liens ci-dessous.
- Traitement des réclamations clients particuliers
Procédure de traitement des réclamations clients particuliers – PDF (612 Ko)
- Traitement des réclamations clients professionnels
Procédure de traitement des réclamations clients professionnels – PDF (607 Ko)